Sobre

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória. Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo. 👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista na área de Marketing e como você pode construir o futuro junto com a gente. #VemPraTendaResponsabilidades e atribuiçõesA área de Inteligência de Clientes da Tenda é responsável por transformar dados, pesquisas e feedbacks em insights que apoiam decisões estratégicas da companhia. Atuamos com análises de Voz do Cliente, comportamento, acompanhamento da jornada do cliente e indicadores que ajudam a direcionar ações que promovam a melhoria da experiência do cliente;Buscamos alguém com boa capacidade analítica, organização e curiosidade para aprender ferramentas e metodologias de dados aplicadas à experiência do cliente;Apoiar as rotinas diárias de leitura e organização da Voz do Cliente, especialmente via Birdie (temas, categorias, sentimentos e tendências);Elaborar e atualizar reports operacionais e executivos (diários, semanais e mensais) para dar visibilidade das principais dores e oportunidades da jornada;Interagir com áreas internas (Atendimento, Engenharia, Operações, Produto, CRM, entre outras) para esclarecer temas, validar achados e organizar devolutivas;Organizar e manter bases, categorias e estruturas de temas relacionadas à análise de comentários;Acompanhar indicadores como NPS, CSAT, Reclame Aqui, reviews e pesquisas internas;Auxiliar na investigação de causas, análise de tendências e construção de narrativas que ajudarão a orientar planos de ação das áreas;Contribuir em análises ad hoc solicitadas pela liderança ou por áreas parceiras;Rotinas operacionais de disparo, monitoramento e integridade das pesquisas;Governança de dados (limpeza, padronização, verificação de amostragem);Documentação e padronização dos processos;Manutenção de dashboards;Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário de Excel e domínio do office 365;Boa organização e capacidade de interpretar dados;Interesse por análises, dados, pesquisa e comportamento do cliente.Informações adicionais Benefícios EssenciaisVale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood BeneficiosVale Transporte – Disponível para demais cargos;TendaPrev;Bônus anual conforme atingimento de resultados. Saúde e Bem-estarPlano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;Plano Odontológico – Opcional;Seguro de Vida;Wellhub;Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;Convênio Farmácia. Qualidade de vidaRegime híbrido – 2x por semana home office;Horário Flexível;Folga de aniversário;Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. Carreira e Desenvolvimento​Plataforma de educação;​Subsídio educacional.​ Para você e sua família​Auxílio creche para as mamães;​Licença-paternidade estendida.​ Benefícios e Vantagens Extras​Desconto em apartamento da Tenda;​Desconto em ingresso do Cinemark;​Vale Natal.​