Sobre

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar ativos de rede entre outros links e serviços, analisar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares de monitoramento;Identificar, comunicar as áreas impactadas, serviços e acionar responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas, usuários e dashboards;Abrir e acompanhar tickets com Fornecedores / Operadoras;Abrir, acompanhar e encerrar incidentes junto ao sistema de protocolos aos clientes;Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;Auxiliar equipes de campo utilizando software de mapeamento e documentação, validando normalização de reparos e/ou outras atividades executadas;Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;Alimentar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;Criar documentação técnica, processos, manuais, entre outros;Requisitos e qualificaçõesHabilidades:Bons fundamentos em protocolos de rede;Fundamentos em linguagens de programação python e shell script;Fundamentos em sistemas Linux;Experiencias com softwares de protocolos de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG, Cacti, etc);Inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta);Boa comunicação, organização e responsabilidade;Vivência sólida na função. Formação:Tecnólogo ou superior completo ou em andamento na área de redes e/ou suas tecnologias.Informações adicionaisHorário de trabalho: Escala 12x36h (Noturna) - 17h às 23h e 00h às 05h.Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC.Benefícios para quem trabalha aqui🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique