Sobre

Sobre a CM: São 40 anos de história e muitas experiências.A CM Soluções foi fundada em 1985 com foco no desenvolvimento de soluções corporativas integradas que incorporam o conhecimento do negócio do cliente.Em 2005, para ampliar a abrangência de sua área de atuação, os sócios da CM Soluções fundaram a CMCorp.Em 2020, para atender ao mercado de hotelaria, os sócios da CMCorp fundaram a CMSol.Conheça mais sobre o Grupo CM: CMCorp: https://www.instagram.com/cmcorpsolucoes/CMSol: https://www.instagram.com/cmsoloficial/Sobre a Vaga:Realizar o atendimento de forma alocada nos clientes, de projetos de implantação e serviços profissionais, de médio e grande porte, sendo o intermediário entre estes clientes e a empresa no que diz respeito a solução de problemas.Responsabilidades e atribuições1. Implantação do sistema incluindo as etapas: parametrização, operação e paralelo, operação assistida, treinamento e homologação, até a entrega para a área de suporte técnico;2. Trabalhar em parceria com os times do Comercial, Desenvolvimento, Projetos e Suporte ao cliente;3. Realizar o levantamento das necessidades junto cliente;4. Documentar os requisitos e especificações via Devops para o desenvolvimento; 5. Acompanhar as solicitações, testar e documentar através das ferramentas disponibilizadas pela empresa; 6. Participar de reuniões junto ao cliente e desenvolvedores se necessário; 7. Contribuir para uma excelente experiência do cliente;8. Propor e promover mudanças sistêmicas ou de procedimentos, que visam aumentar a eficiência operacional e melhoria de resultados.Experiência Profissional:Sólida experiência na área de implantação e ou atendimento ao cliente na área tech;Imprescindível conhecimento do negócio (Empréstimo);Experiência com especificações funcionais;Experiência com projeto ERP.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica:Ensino Superior CompletoHabilidades e valores:Excelente relacionamento interpessoal;Excelente comunicação oral e escrita;Poder de negociação;Inciativa;Criatividade;Comprometimento;Flexibilidade;Foco no cliente;Ética.Diferenciais:Conhecimento básico em ferramentas de apoio a consulta de banco de dados, SQL;Conhecimento na ferramenta DEVOPS da Microsoft;Conhecimento em Software de suporte remoto - Freshdesk, Solução p/ Helpdesk.Experiência com metodologia agéis;Graduação em TI.Informações adicionaisRegime de Contratação: CLTBenefícios:Plano de Saúde SulAmérica com coparticipação;Plano Odontológico SulAmérica;Vale Alimentação Pluxee;Vale Refeição Pluxee;Seguro de SulAmérica;Convênio Sesc (pode incluir dependentes sem custo);Convênio com a Universidade Veiga de Almeida (Desconto na graduação e pós - graduação extensivo a dependentes);Wellhub;Zelluz (Plataforma de saúde mental).