Sobre

Buscamos um com Analista de Omnichannel II com forte atuação em mapeamento de processos, projetos de melhoria contínua e transformação digital, capaz de liderar iniciativas que gerem impacto real na operação. Responsabilidades e atribuiçõesConduzir análises detalhadas de processos ponta a ponta, utilizando ferramentas como, BPMN e análise de capacidade. Identificar gargalos, desperdícios e riscos operacionais com base em dados e indicadores. Liderar projetos de Lean Six Sigma, Kaizen e PDCA, garantindo entregas dentro do prazo e com impacto mensurável. Elaborar business cases para justificar investimentos em melhorias. Criar e manter SOPs (Standard Operating Procedures) e manuais operacionais alinhados às melhores práticas. Garantir compliance com normas internas e regulatórias. Desenvolver e ministrar treinamentos sobre metodologias de melhoria contínua para equipes operacionais e líderes. Atuar como multiplicador da cultura Lean, promovendo engajamento e autonomia. Definir e acompanhar KPIs estratégicos (ex.: tempo de ciclo, produtividade, NPS, taxa de retrabalho). Implementar dashboards de performance para acompanhamento em tempo real. Avaliar e propor soluções tecnológicas (ex.: automação, RPA, analytics) para ganho de eficiência. Participar de iniciativas de transformação digital aplicadas aos processos de loja.  Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou Análise de Sistemas (com foco em ferramentas de gestão e operação). Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Processos, Excelência Operacional, Lean Six Sigma ou áreas correlatas. Análise de Dados: Excel avançado, Power BI, SQL básico e ferramentas de BI. Gestão de Projetos: Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e PMI. Melhoria Contínua: Lean, Six Sigma (Green Belt desejável), PDCA, Kaizen. Mapeamento de Processos: BPMN, VSM (Value Stream Mapping). Equipamentos Operacionais: Bluebirds, sleds, steamers e sistemas de gestão de loja. Diferencial se você tiver: Certificação Lean Six Sigma Green Belt ou superior. Experiência com projetos de transformação digital. Conhecimento em Customer Experience (CX) e métricas como NPS. Vivência em ambiente omnichannel e integração de processos físicos e digitais. Informações adicionaisO prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 10/10. Local de trabalho: POAFormato híbrido(3x Escritório e 2x Home)