Sobre

Na AmigoTech, acreditamos que o sucesso dos clientes começa desde os primeiros passos de sua jornada. Por isso, buscamos um(a) Analista de Onboarding para integrar o time de Payments, garantindo que cada cliente tenha uma experiência inicial fluida, assertiva e de alto valor.O(a) Analista de Onboarding será responsável por conduzir a ativação e implementação da nossa solução de pagamentos digitais, assegurando que os clientes entendam, adotem e percebam rapidamente os benefícios da plataforma.Essa posição tem papel estratégico na retenção e satisfação dos clientes, atuando como facilitador(a) do processo pós-venda, em parceria com as áreas de Suporte, Customer Success e Produto.a missão desse futuro colaborador)Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o processo de onboarding de novos clientes, desde o go-live até a plena utilização da solução.Realizar treinamentos, alinhamentos e sessões de acompanhamento para garantir a adoção inicial do produto.Monitorar indicadores de ativação, propondo melhorias no processo quando necessário.Garantir que cada cliente alcance valor real no produto no menor tempo possível (time to first value).Registrar interações e status de clientes em ferramentas de CS/CRM.Colaborar com as áreas de Suporte, CS e Produto para reduzir barreiras na jornada do cliente.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em onboarding, implantação ou treinamento de clientes.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes.Organização e habilidade para lidar com múltiplos clientes simultaneamente.DiferenciaisExperiência em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs.Vivência com ferramentas de CRM/CS.Perfil consultivo, orientado a resultados.Informações adicionaisO que você vai encontrar por aqui:Seguro de Vida: Porque o nosso bem mais precioso são as pessoas que fazem parte da nossa história.Convênio Médico (Amil): Cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.Convênio Odontológico (Amil): Para manter o sorriso bonito e saudável.VR/VA no Swile: Seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição.Vale-Transporte ou Combustível: Você escolhe como quer se locomover — seja de transporte público ou no seu carro.Total Pass: Mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.Auxílio Creche: Apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.Auxílio Lente: Um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.Parceria com o SESC: Acesso a benefícios de lazer, cultura e bem-estar com condições especiais.Open English: Descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.