Sobre

Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.#LI-LG1#LI-Hybrid/PresencialResponsabilidades e atribuiçõesSeu dia a dia na Matrix:Realizar atendimento a clientes respondendo e resolvendo problemas através de canais de atendimento da Matrix;Entender com profundidade a operação de todos os produtos e serviços, a fim prestar um atendimento eficiente;Participar de projetos relacionados a melhorias no atendimento ao cliente e aprimoramentos operacionais;Conhecer a regulamentação e acompanhar as mudanças que afetam a operação do mercado livre;Colaborar com equipes multifuncionais, participar de definição de fluxos de trabalho, criar base de conhecimento;Gerir documentação, informações e registro atualizado em plataforma interna de controle;Conhecer o processo de migração ao mercado livre de energia a fim de melhor orientar o cliente em dúvidas e solicitações;Conhecer atividades e rotinas de back-office a fim de melhor orientar o cliente em dúvidas e solicitações.Requisitos e qualificaçõesPara assumir esse desafio, precisamos que você tenha:Formação completa em: Engenharias, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido;Pacote Office nível intermediário;Vivência no mercado livre de energia;Perfil analítico, raciocínio lógico, boa comunicação, comprometimento, proatividade.Informações adicionaisO que oferecemos:Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável.Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;Seguro de vida em grupo;Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.