Sobre

Quer fazer parte de um time alta performance? A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!Se você se identificou, temos o desafio certo para você!Responsabilidades e atribuiçõesNesta oportunidade, você irá:Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Prometheus, Grafana e outras soluções de observabilidade;Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa, seguindo os fluxos definidos;Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos;Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3 e garantindo que os devidos registros estejam completos, com comunicação assertiva e atualizações frequentes;Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos, fornecendo as informações relevantes do incidente, histórico do alarme e ações já executadas, com postura técnica e colaborativa;Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade, sempre que estiverem dentro da base de conhecimento e processos operacionais disponíveis, documentando cada ação;Criar e ajustar templates, triggers e coletas (API, SNMP, banco de dados, synthetics);Desenvolver dashboards operacionais e estratégicos com foco em disponibilidade, performance e qualidade;Construir métricas personalizadas via código (ex: PromQL, SQL, scripts Python/Bash);Implementar e manter monitores syntéticos para validação de serviços e aplicações;Atuar em incidentes críticos com foco em detecção, análise e resposta rápida;Documentar processos, integrações e melhorias aplicadas;Participar de projetos técnicos e iniciativas de observabilidade e automação;Colaborar com times de N1, N2, DevOps e Cloud para disseminação de boas práticas.Requisitos e qualificaçõesPara isso, esperamos que você tenha:Experiência sólida com Zabbix (criação de templates, triggers, coletas);Domínio de Grafana e Prometheus (criação de dashboards, PromQL, alertas);Conhecimento em SQL para construção de queries e extração de métricas;Experiência com monitores syntéticos (ex: uptime checks, scripts de validação);Familiaridade com ambientes multicloud (Azure, AWS, Huawei);Noções de automação com Ansible, Terraform ou scripts em Bash/Python;Experiência com ferramentas ITSM e DevOps (OTRS, Azure DevOps,);Comunicação técnica com times N2/N3 e áreas de negócio;Postura colaborativa e foco em resolução de problemas;Ensino técnico ou superior em andamento/completo nas áreas de Tecnologia, Redes ou Infraestrutura.Será um plus se você tiver:Desejável certificação ou curso em Zabbix (Admin/User);Desejável conhecimentos em ITIL Foundation v3 ou v4;Desejável cursos introdutórios em Cloud (AWS, Azure, Huawei);Certificações em Zabbix, Grafana, Prometheus, ITIL ou observabilidade são diferenciais.Informações adicionaisPor que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.  e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você: 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil! Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho! 🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.🏋️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass).🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais!👨‍🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres!🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso. Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊