Sobre

• 📚 Feita de pessoas que transformam a educação

• Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia, você irá

• Garantir a sustentação operacional dos fluxos atuando como back-office da operação.
• Documentar processos, políticas, manuais e comunicados para times internos.
• Realizar cadastros, revisões, ajustes, conferências e validações em sistemas (Pipefy, planilhas, integrações).
• Acompanhar e atualizar fluxos no Pipefy, garantindo padronização, SLA e rastreabilidade.
• Monitorar erros operacionais, recorrências e pontos de fricção, propondo correções e melhorias.
• Preparar e organizar informações para coordenadores e operação (dashboards simples, listas, sinalizações, priorizações).
• Ser ponto de apoio para comunicação estruturada com as escolas e para processos internos de atendimento.
• Antecipar necessidades dos times preparando materiais, FAQs, fluxos e orientações para tombamento e loja B2C.
• Apoiar a operação na execução de atividades críticas, garantindo qualidade, precisão e ritmo.

Para participar do nosso processo você precisa ter

• Experiência prévia com operações, back-office, atendimento ou processos.
• Excel/Google Sheets intermediário (organização de dados, validações simples, filtros, tabelas).
• Capacidade de trabalhar com múltiplas frentes simultâneas mantendo qualidade.
• Boa comunicação para interação com áreas internas (CS, Produto, Financeiro, Tech).

Diferenciais

• Experiência com Pipefy, CRM ou ferramentas de fluxo operacional.
• Vivência com operações de educação, varejo, marketplace ou financeiro.
• Conhecimento básico de integrações, cadastros e estruturas de dados.
• Capacidade de criar fluxos, processos e políticas do zero.
• Perfil analítico com visão de causa raiz, eficiência e melhoria contínua.
• Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos e em construção.
• Organização para sustentar rituais, SLAs, checklists e documentações de forma contínua.

• REQ-20251124-002 | 12/2025 - 3467

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis

• + Auxílio alimentação e/ou refeição
• + Plano de saúde e odontológico
• + Vale transporte
• + Licença maternidade e paternidade estendida
• + Auxílio creche
• + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• + Incentivo à educação
• + Desconto em passagens aéreas
• + Parceria com plano de saúde para Pet
• + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• + Parcerias para MBA e Pós Graduação
• #MaisDiversidade
• Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco