Sobre

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVCResponsabilidades e atribuiçõesLocal de atuação: Vila Olímpia/SP.Objetivo do Cargo:Garantir a melhoria contínua da experiência do cliente, mensurando e analisando indicadores de lealdade (NPS) e transformando dados em ações estratégicas que aumentem a fidelização, a satisfação e a percepção positiva da marca. Atuar como agente de cultura de Foco do Cliente, influenciando processos, projetos e decisões para impulsionar crescimento e rentabilidade.Atividades:Mensurar a lealdade dos clientes por meio da metodologia Net Promoter Score (NPS), identificando atributos promotores e detratores;Estruturar e analisar pesquisas de satisfação, garantindo coleta, tratamento e inteligência dos dados;Desenvolver processos que aumentem a fidelidade e melhorem a percepção do cliente, visando crescimento e lucratividade;Aplicar treinamentos e reciclagens entre colaboradores, fortalecendo a cultura de Foco do Cliente;Participar de comitês estratégicos e apoiar projetos, aportando experiência e método;Monitorar indicadores-chave e acompanhar planos de ação para áreas críticas identificadas nas pesquisas;Conduzir projetos de estruturação e Business Intelligence (BI) para suporte à tomada de decisão.Requisitos e qualificaçõesFormação necessária: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharias, Estatística ou correlacionadas.Requisito Obrigatório: Excel Avançado.Requisitos Desejáveis: Vivência na área de Customer Experience;Power BI; Linguagem de Programação (Phyton).Informações adicionaisValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!Nosso Jeito de Ser: Saúde e Segurança em Primeiro LugarNa VC, valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários com um pacote de benefícios completo:Saúde e Bem-Estar:Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes.Vacina da gripe e auxílio medicamentos.Terapias online para saúde mental.Qualidade de Vida:Acesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família;Auxílio home office (para trabalho híbrido e conforme unidade de trabalho);Day off de aniversário (para trabalho híbrido e conforme unidade de trabalho);Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas;Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas.Modelo Híbrido (presencial 3 vez por semana) para vagas administrativasApoio à Família:Auxílio material escolar;Brinquedos de fim de ano para filhos;Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê;Licença parental estendida para mães e pais.Mobilidade e Tranquilidade Financeira:Vale transporte;Previdência privada;PPR ou RV;Seguro de vida.Nutrição e Reconhecimento:Vale refeição;Natal Alimentação;Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos!