Sobre

Buscamos um profissional com sólido domínio de produto, forte orientação estratégica e capacidade de comunicação clara e segura. Procuramos alguém que demonstre autoconfiança, mas que, acima de tudo, compreenda e compartilhe o propósito da MedSênior, valorizando práticas de atendimento humanizado.Responsabilidades e atribuiçõesFocar na criação e execução de estratégias para reter clientes, reduzir a taxa de cancelamento (churn), aumentando a fidelidade, e elaborar também modelos de vendas (Digital e Humano) do Clube MedSênior. Isso precisa ser feito através da identificação das necessidades dos clientes existentes, resolução de problemas (causa raiz) e oferecimento de suporte, visando um relacionamento saudável de longo prazo;Comparativo diário, mensal e anual de KPIs, com foco na resolutividade e monitoramento;Manutenção do share dos produtos vendidos e do Painel de Retenção;Coletar, organizar e interpretar dados (causa raiz);Alinhamentos semanais com a liderança e auditorias;Melhoria contínua com base na Voz do Cliente e manutenção de PMO com próximas entregas; Envio de report semanal sobre Vendas para todo o time de Operações (automatizado).Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo, desejável os cursos de Gestão Comercial, Marketing, Vendas Digitais ou Comunicação;Experiência consolidada em Vendas e Retenção, com atuação estratégica, autonomia e forte foco em performance;Power BI básico, Ominichannel e Pacote Office intermediário, indicadores operacionais (principalmente os de Vendas, Retenção e Atendimento ao Cliente) avançados;Disponibilidade para viagens.Informações adicionaisTicket alimentação, Gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário e muito mais.