Sobre

A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira! O que você vai fazer: Análise de Indicadores (volume de chamadas, AHT, NPS, ABS, TO, Produtividade, etc); Acompanhamento de resultados e análise de performance; Responsável pelo planejamento de curto, longo e prazo (Forecast, Capacity) Relacionamento com clientes internos; Desenvolvimento em Excel, pacote office em geral; Elaboração de Estudos e Análises para otimização de Centrais de Atendimento. O que você precisa ter: Inglês ou espanhol avançados; Experiência em Planejamento de Centrais de Atendimento; Experiência na Elaboração de relatórios e forecast; Conhecimento do pacote MS Office (Excel avançado, Outlook, etc.); Comunicação Eficaz; O que oferecemos: Vale refeição ou Vale Alimentação (R$ 20,00 ao dia); Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Plano de Carreira e desenvolvimento profissional; Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas; Parceria SESC; GymPass; Auxilio Creche; Acompanhamento psicológico; Acompanhamento nutricional e muito mais! Benefícios: -. Acompanhamento nutricional -. Acompanhamento psicológico -. Auxilio Creche -. GymPass -. Parceria SESC -. Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas -. Assistência Médica -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica -. Vale Alimentação -. Vale refeição -. Plano de Carreira

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Processamento de Dados

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