Sobre

E sobre a vaga?  A missão da vaga é garantir a execução do contrato com excelência, atuando como ponto de contato diário com o cliente. Isso inclui acompanhar as operações em tempo real, antecipar necessidades, resolver ocorrências com agilidade e assegurar que todas as atividades sejam realizadas conforme os padrões acordados. O objetivo é manter alta satisfação do cliente, oferecendo atendimento proativo, comunicação clara e suporte contínuo para que as operações ocorram sem falhas.Responsabilidades e atribuiçõesVocê focará em: Atender e gerenciar demandas de clientes relacionadas à movimentação, armazenagem e transporte de granéis líquidos.Monitorar o status das operações e fornecer atualizações precisas e em tempo real aos clientes.Solucionar problemas operacionais e administrativos, garantindo eficiência e alinhamento às expectativas do cliente.Registrar e acompanhar solicitações no sistema, assegurando rastreabilidade e cumprimento dos prazos.Atuar de forma integrada com as áreas de Planejamento, Operações e Comercial para garantir execução eficaz dos serviços.Desenvolver e analisar indicadores de atendimento, propondo ações corretivas quando necessário.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, visando redução de falhas e otimização da experiência do cliente.Elaborar relatórios gerenciais e análises que suportem a tomada de decisão.Participar de reuniões com clientes para alinhar expectativas e compreender detalhadamente as demandas, garantindo previsibilidade e assegurando a execução adequada do contrato.Requisitos e qualificaçõesComo requisitos básicos, você deve ter: Ensino Superior Completo (Administração, Engenharias ou correlatos).Pacote Office Intermediário/Avançado;Experiência com planejamento e atendimento logístico de operações (preferencialmente granéis líquidos/distribuição de combustíveis);Comunicação clara e empática: capacidade de traduzir informações técnicas em linguagem acessível ao cliente.Proatividade e senso de dono: agir com autonomia e responsabilidade frente aos desafios.Capacidade analítica: interpretar dados e propor soluções com base em evidências.Trabalho colaborativo: atuar em sinergia com áreas internas e externas.Você se destaca se tiver:Ferramentas de BI e visualização de dados.Inglês Intermediário ou Avançado Visão estratégica: conectar ações operacionais aos objetivos do negócio.Resiliência e adaptabilidade: demonstrar capacidade para lidar com mudanças e situações de pressão de forma equilibrada, assegurando a continuidade das operações e a manutenção da qualidade nos resultadosInformações adicionaisOferecemos uma proposta de remuneração competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:Plano de saúdePlano odontológicoRefeitório no localVale alimentaçãoTransporte FretadoSeguro de VidaWellhub Auxilio EducaçãoReembolso Farmácia     Além disso tudo, incluímos também:Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado