Sobre

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.Para a vaga de Analista de Planejamento e Excelência Operacional PL., buscamos um(a) profissional com interesse e experiência na área de Dados com foco em métricas e performance. Além disso, buscamos alguém que também seja dinâmico(a), que saiba trabalhar em equipe e que se conecte com nossa cultura e valores.Responsabilidades e atribuiçõesGerar a previsão de Demanda: criação de forecast e dimensionamento de uma operação;Desenvolver e acompanhar forecasts de volume de chamadas, TMA, Nível de Serviço, entre outros indicadores operacionais;Definir a escala operacional conforme a demanda prevista, além de monitorar a aderência à mesma;Monitorar performance em tempo real (real time), identificando desvios e propondo ações corretivas;Analisar indicadores de performance: Atualizar e criar relatórios, acompanhamentos e análises para evolução dos indicadores operacionais, além de identificar gargalos e oportunidades de otimização nos processos.Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para monitorar métricas chave de performance e apoiar a tomada de decisão;Implementar e manter sistemas de monitoramento contínuo para garantir a qualidade dos dados.Requisitos e qualificaçõesObrigatório domínio intermediário em excel / google sheets;Experiência prévia em análise de dados, preferencialmente com foco em atendimento;Conhecimento em SQL para consulta e manipulação dos dadosDesejável experiência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou similares.Informações adicionaisVale refeição em cartão flexível R$40 (sem desconto de 6%);Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);Plano Odontológico (desconto na mensalidade)Desconto Farmácia;No dress code;Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);Benefícios de academia! (Gympass);Bolsa de 90% para estudos de idiomas;Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;Assistência Funeral (Grupo Zelo);Licença Maternidade/Paternidade estendida;Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);Seguro de vida.