Sobre

Buscamos uma pessoa com ótimo conhecimento em WFM e sólida experiência em planejamento de atendimento. Será responsável por analisar forecasts, dimensionar headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contrato, com alto nível de governança e atuação dentro do modelo COPC.#VEMPRAATENTO 🚀#LI-MH1#LI-OG1Responsabilidades e atribuiçõesDimensionamento (WFM Nice será um diferencial);Forecast (Curvas e Previsibilidade);Acompanhamento da rolagem de quadro;Escalas otimizadas (Conhecimento na NR17);Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria.Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Ensino Superior Completo;Excel em nível intermediário a avançado;Conhecimento e experiência prévia na área de planejamento;Conhecimento no Pacote Office.Desejável:Conhecimento em metodologia ERLANG, ciclo PDCA e modelo COPC.Informações adicionaisSalárioR$ 5.500,00Horário de trabalhoDas 9:00 às 18:00Jornada de Trabalho5x2 - Folga aos sábados e domingosBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;PLR;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá/ Auxílio Transporte Escolar;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano PET;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Unidade Oliveira CoutinhoEndereço: Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080 (Barra Funda)