Sobre

Responsabilidades: Acompanhamento de implantação de serviços e soluções de telecom, garantindo conformidade técnica e operacional. Gestão de relacionamento, mantendo contato proativo para identificar necessidades, resolver dúvidas e prevenir problemas. Treinamento e orientação ao cliente sobre uso e funcionalidades contratadas. Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), atuando para manter alta satisfação e retenção. Intermediação interna entre cliente e equipes técnicas, comerciais e de suporte para solução rápida de demandas. Identificação de oportunidades de upsell/cross-sell alinhadas ao perfil e evolução do cliente. Gestão de renovações e contratos, assegurando continuidade dos serviços. O foco é manter o cliente satisfeito, reduzir churn e fortalecer o vínculo comercial, transformando a experiência em diferencial competitivo. Conhecimentos/ Pré requisitos: Ensino Superior cursando; links MPLS, SD-WAN, etc.) Noções de infraestrutura de redes e conectividade (switches, roteadores, cabeamento, protocolos básicos). Experiência com ferramentas de CRM. Leitura e interpretação de SLAs, contratos e termos técnicos. Benefícios: VR de R$ 32,00 por dia VT ou Mobilidade de R$ 200,00 fixo no mês Atendimento Psicológico Day de off de Aniversário + PIX de R$ 100,00 (Após 03 meses) Convênio Médico e Odontológico com coparticipação (Após 03 meses) Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera em Graduação e Pós graduação Parceria de desconto com Parques e Cinemark Convênio Farmácia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações