Sobre

Buscamos um(a) Analista de Pós Venda que irá atuar como ponto focal do cliente, garantindo a excelência no relacionamento e na gestão das operações de energia, com foco em performance, conformidade e identificação de novas oportunidades comerciais. O(A) Analista de Pós-Venda é responsável pela gestão dos contratos de Autoprodução e Comercialização, acompanhamento da geração e consumo, faturamento no curto prazo e análise de benefícios dos clientes, além de apoiar a modelagem e estruturação de novos produtos e operações no portfólio da Casa dos Ventos. O cargo também tem como objetivo promover a satisfação e retenção dos clientes, assegurando atendimento proativo, suporte técnico, comercial e desenvolvimento de soluções personalizadas que agreguem valor ao negócio.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como ponto focal do cliente, garantindo comunicação ágil, precisa e de qualidade.Responder e acompanhar demandas recebidas por e-mail ou outros canais de contato.Acompanhar o contrato e respectivas obrigações, reportar eventuais desvios ou pendências;Apoiar a oferta de novos produtos e soluções, conforme o perfil e necessidade de cada cliente.Realizar contatos ativos em situações estratégicas (ex.: ariações de consumo, renovações contratuais).Assegurar o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e a satisfação do cliente em todas as interações.Gerir os contratos de autoprodução/comercializadora vinculados à Casa dos Ventos, garantindo a conformidade regulatória e operacional.Acompanhar a geração dos parques e o consumo de energia dos clientes, analisando desvios e oportunidades de otimização.Consolidar mensalmente as informações de faturamento, benefícios e repasses de energia.Apoiar na elaboração de relatórios de performance e análises de rentabilidade para cada operação.Analisar tecnicamente novas propostas comerciais e operações estruturadas.Apoiar a modelagem e precificação de contratos de compra e venda de energia, considerando o portfólio e as políticas da empresa.Interagir com áreas internas (comercial, regulação, mercado e planejamento) para validar premissas e garantir viabilidade operacional das novas estruturas.Identificar e propor oportunidades de novas operações dentro da base de clientes, incluindo curto e longo prazo.Estruturar alternativas de recompras, SWAPs de tipo de energia, I-RECs, retenção de ICMS, operações em dólar e novos produtos;Apoiar estratégias de fidelização e ampliação da carteira de clientes.Realizar análises de mercado e de portfólio para antecipar tendências e oportunidades de negócio.Requisitos e qualificaçõesSuperior Completo;Conhecimento em operações de Autoprodução;Experiência com produtos estruturados de energia (SWAPs, recompras, I-RECs, contratos em dólar, etc.);Familiaridade com sistemas da CCEE;Disponibilidade de atuação presencial em Belo Horizonte.Informações adicionaisVantagens para vocêPacote de benefícios competitivos;Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.Valorizamos a privacidade e a segurança dos dados de todos os candidatos. As informações fornecidas no processo de seleção são coletadas exclusivamente para fins de recrutamento e seleção e serão tratadas de acordo com as normas de proteção de dados pessoais aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir que os dados sejam armazenados de segura, acessíveis apenas por pessoas envolvidas no processo seletivo. Os dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei, e serão mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins do processo de seleção.