Sobre

Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Pleno com perfil crítico e questionador, que tenha paixão por otimizar rotinas e contribuir com a eficiência operacional da área comercial. Este profissional será responsável por: Levantar e descrever os fluxos operacionais da área comercial, apoiando a construção dos funis de vendas com definição de tarefas e prazos. Implantar os funis de vendas em ferramenta de CRM, em parceria com a fornecedora e a equipe comercial. Realizar ajustes nos funis conforme evolução do uso do CRM. Mapear os principais processos da empresa, propondo métricas e SLAs. Diagnosticar eventos e oportunidades de melhoria, propondo soluções eficazes. Utilizar ferramentas como Miro para desenho de processos. Aplicar inteligência artificial (IA) para otimização de tarefas e automação de rotinas. Participar de projetos de melhoria contínua e apoiar treinamentos sobre os processos definidos. Mapeamento de processos (BPMN, SIPOC, etc.) Ferramentas de modelagem como Miro, Bizagi, Visio ou similares CRM e funil de vendas Metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma) Aplicações de IA para automação de tarefas Desejável conhecimento em OKRs Desejável experiência com ISO 9000 (não eliminatório)
Idioma: Inglês - Básico, Espanhol - Básico