Sobre

Esse profissional terá como foco monitorar os indicadores de entrada e progressão no funil de negociação, identificando pontos de quebra e motivos de não continuidade, e desenhando junto ao time de Marketing estratégias de retenção, reengajamento e resgate.Em relação aos nossos valores, o profissional terá que viver a Cultura Quod de maneira bastante intensa para entregarmos com excelência os objetivos do produto Plataforma de Recuperação de Crédito:- Encaramos desafios de frenteMercado desafiador, com uma concorrência bastante forte, mas com muitas oportunidades. Importante que o profissional se motive com os desafios, não os encare como obstáculos e, sim, como oportunidade de crescimento pessoal, profissional e como contribuição para o crescimento da empresa.- Inovamos a cada oportunidadeNão podemos pensar de forma tradicional. Esse mercado demanda inovação ... e oportunidades não faltam em termos de dados, processos, comportamento do consumidor, etc ...- Dados são pessoasImportante valorizar a força que os dados possuem e as oportunidades que podem ser geradas por eles.- Pensamos grandeAs expectativas para o produto Recuperação de Crédito são altas ... simplesmente pelo fato de que o mercado apresenta muitas oportunidades. Importante pensar grande, ter ambição de fazer a Quod o maior player desse segmento no mercado;- Protegemos tudo, sempreTudo sempre com responsabilidade ... trabalhamos com dados de clientes e, por trás desses dados, temos indivíduos. Cuidar das pessoas é um valor e temos que ter responsabilidade ao trabalhar com pessoas.- Temos paixão por resolver problemas dos clientes Problemas acontecem ... e uma das nossas funções é ajudar os clientes a resolverem esses problemas. Visão cliente, preocupação genuína com quem está por trás dos processos da empresa é fundamental. E esse é o principal produto B2C da empresa ... tem um ser humano que será impactado por cada decisão e que podemos ajudar a resolver uma situação. Temos que ter paixão por isso.Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento da Jornada do ClienteAcompanhar em tempo real os indicadores de clientes que acessam a plataforma e suas taxas de progressão no funil.Identificar os percentuais de quebra em cada etapa e mapear motivos de desistência/não continuidade.Produzir relatórios e dashboards periódicos com insights acionáveis para as áreas de Marketing, Produto e Cobrança.Estratégias de Retenção e ResgateContribuir na definição de estratégias de retenção e reengajamento para clientes que abandonaram o funil.Apoiar a área de Marketing na criação de campanhas de retargeting e remarketing.Análise e Otimização ContínuaSugerir e Testar diferentes abordagens de comunicação (testes A/B, segmentações, personalização).Avaliar impacto das iniciativas no aumento de conversão e redução da quebra no funil.Recomendar ajustes nas jornadas e automações para aumentar eficiência.Integração com Áreas ParceirasTrabalhar em conjunto com Produto na melhoria das etapas do funil de negociação.Apoiar Marketing na elaboração de mensagens e criativos mais eficazes.Colaborar com Dados na criação de modelos que priorizem clientes com maior probabilidade de conversão.Requisitos e qualificaçõesExperiência em CRM com foco em funil de conversão, preferencialmente em fintechs, marketplaces ou empresas de cobrança.Conhecimento do Salesforce Marketing Cloud.Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores de jornada do cliente.Experiência em estratégias de retenção e reengajamentoConhecimento em testes A/B, segmentação de clientes e jornadas multicanal.Desejável vivência com ferramentas de BI (preferencialmente Power BI).Formação em Administração, Engenharia, Marketing, Economia, Estatística ou áreas correlatas.Informações adicionaisNossos benefícios:Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes, com coparticipação.Assistência Odontológica MetlifePensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia.Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.Seguro de Vida.PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office.Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com várias instituições de ensino.Quer ser um Quoder? Então se candidate a nossas vagas e venha fazer parte desse time inovador!!!