Sobre

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações. Na Sabesp, nossa essência é transformar vidas. Nosso propósito é conectar pessoas a um futuro melhor, oferecendo serviços essenciais com excelência e compromisso com a saúde e o meio ambiente. Sonhamos grande: queremos ser líder global em saneamento básico, impulsionando uma sociedade mais sustentável e gerando valor robusto e duradouro para nossos acionistas. Nossa cultura ganha vida quando entregamos resultados com propósito, cuidamos do cliente em cada detalhe, pensamos e agimos como donos, reconhecemos quem faz acontecer, colaboramos com confiança e transparência e seguimos sempre guiados pela ética e pela segurança. Esse é o jeito Sabesp de ser e transformar o presente e preparar o futuro. Responsabilidades e atribuiçõesAtuar com autonomia e desenvoltura na resolução de demandas internas e externas, tratando listas pendentes, analisando e validando processos e emissão de faturas de irregularidades, além de conferir documentação para assegurar conformidade de procedimentos e sistemas.Participar na digitalização e automatização dos processos de seleção de alvos, TOI eletrônico para inspeção, cálculo e cobrança de irregularidades dentre outros.Desenvolver e acompanhar planos de ação integrados com outras áreas, como Operação, Atendimento, Jurídico, Comercial e TI, visando otimização dos processos de prevenção de perdas e recuperação de crédito.Monitorar e analisar indicadores de perdas e/ou inadimplência, identificando comportamentos de risco e tendências por região, segmento ou perfil de cliente.Realizar diagnósticos e estudos sobre causas de perdas e/ou inadimplência, propondo soluções para reduzir perdas e melhorar a adimplência.Apoiar ações de fiscalização ou regularização em campo, quando necessário, em parceria com equipes operacionais e/ou jurídicas.Elaborar e atuar em estratégias de prevenção de perdas e/ou recuperação de receitas, como campanhas de cobrança, negociação de dívidas e ações de comunicação com clientes inadimplentes.Apoiar a definição e aplicação de políticas de crédito e cobrança, garantindo equilíbrio entre resultados financeiros e manutenção da carteira de clientes.Analisar o impacto financeiro de irregularidades e inadimplência nas metas de faturamento e propor medidas corretivas para prevenção de perdas e proteção da receita.Analisar e aprimorar relatórios gerenciais, dashboards e painéis de controle com foco em redução de perdas e recuperação de receita de irregularidades.Apoiar ações de fiscalização ou regularização em campo, quando necessário, em parceria com equipes operacionais e/ou jurídicas.Realizar contato com clientes, equipes próprias e contratadas, lidando com solicitações que exigem análise detalhada e ações posteriores.Analisar, preparar e/ou validar subsídios para processos administrativos e/ou judiciais relativos à cobranças de irregularidades.Prestar orientação e suporte aos colaboradores menos experientes da área bem como às equipes da Operação, Atendimento Comercial e Contratadas envolvidas nos processos da Gerência.Atuar com ética e responsabilidade, de forma colaborativa, visando a eficiência operacional.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completoDesejável Carteira de Habilitação Nacional - CNHDesejável experiência nos processos comerciais de inadimplência, perdas comerciais e/ou faturamentoDomínio do pacote OfficeNavegação e uso do Conect@ Clientes e Conect@ ServiçosEngajamento individual e espírito de equipeInformações adicionaisA Nova Sabesp valoriza o cuidado e o bem-estar de seus colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Com uma infraestrutura preparada para apoiar e incentivar seu time, a companhia reforça seu compromisso com essa jornada de transformação. Benefícios Oferecidos:Assistência MédicaPrevidência PrivadaVale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA)Vale TransporteCesta de NatalGratificação de Férias AdicionalDay off de aniversárioLicença Maternidade EstendidaLicença Paternidade EstendidaAuxílio Creche para Mães e PaisConvênio Wellhub (Gympass)Programa de Participação no Resultados – PPR