Sobre

🚀 Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.Nessa ocupação você será responsável por realizar análises dos processos da empresa, avaliando os índices de desempenho de cada área, propondo e oferecendo suporte para a implementação de ações de melhoria. Conduzir imersões nos setores para compreender suas dificuldades e necessidades, estabelecendo interfaces com outros setores em busca do aprimoramento dos processos. Conduzir treinamentos específicos de qualidade e encaminhar demandas de treinamento ao setor de Treinamento e Desenvolvimento (T&D). 👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar imersões nos setores designados para mapear e otimizar fluxos, procedimentos e documentações gerais, visando a eficiência e agilidade;   Utilizar ferramentas e metodologias da qualidade (PDCA, 8D, Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, 5 Porquês etc.) para apoiar propostas de melhorias nos setores; Aplicar treinamentos específicos de qualidade e oferecer suporte na elaboração de outros treinamentos, conforme demanda; Identificar e corrigir desconformidades nos resultados dos processos, propondo planos de ação detalhados (5W2H) para a resolução de problemas; Planejar, alimentar e enviar a régua planejada (Pesquisa de Satisfação, Resolutividade, Rechamadas, Monitorias, Produtividade) aos responsáveis pelos processos; Analisar resultados de monitorias, informando sobre reincidências de problemas com colaboradores detratores e comunicando aos responsáveis de cada área; Apoiar os monitores de qualidade na implementação de iniciativas motivacionais e de reconhecimento, como "Placa Sou Nota 100" e "Certificados de Excelência Mensal". Auxiliar o supervisor de monitoria em situações complexas, fornecendo apoio nas análises e contestações de resultados que apresentam dificuldades para resposta. Requisitos e qualificaçõesPacote Office;Desejável Ensino Superior Completo ou em curso – Área da Qualidade ou correlatas; Informações adicionaisQuanto a benefícios trabalhamos com:Vale refeição;Vale alimentação;Vale transporte ou Auxílio mobilidade;Plano de saúde;Plano Odontológico;Gympass;Planos de internet cortesia;Parceria com o SESI;Parceria Educacional;Day Off;Seguro de Vida.