Sobre

Citizen Experience está à procura de um Analista de Qualidade talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na gestão da qualidade e melhoria contínua dos processos;Implantar e acompanhar programas de qualidade no atendimento e na prestação dos serviços;Elaborar e executar o plano de atividades do Sistema de Gestão da Qualidade;Planejar, coordenar e realizar auditorias internas e inspeções de controle da qualidade;Monitorar e avaliar manifestações dos cidadãos, propondo melhorias;Analisar procedimentos existentes em todas as áreas da operação, garantindo padronização e formalização;Identificar não conformidades nas Unidades e promover ações corretivas e melhorias contínuas;Elaborar manuais, fluxos e procedimentos de processos;Promover treinamentos e a disseminação da Política da Qualidade, incentivando o engajamento dos colaboradores;Detectar deficiências e oportunidades de melhoria em processos, sistemas e rotinas operacionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração ou áreas correlatas;Experiência mínima de 2 anos em Análise da Qualidade;Conhecimento das normas ISO 9001;Conhecimento em BPMN para modelagem de processos;Conhecimentos de informática básica (editor de texto, planilhas, apresentações);Visão sistêmica e capacidade analítica;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade de relacionamento interpessoal.⭐ DiferenciaisEspecialização ou MBA em Gestão da Qualidade;Experiência com auditorias internas e melhoria contínua;Vivência em ambientes operacionais e atendimento ao cidadão.Informações adicionais🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição🏋️ Convênio Wellhub🧘‍♂️ Psicólogos Zenklub🦷 Dental Uni🏥 Plano de Saúde Unimed💊 Convênio Farmácias Medipreço🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli🎉 Day Off de aniversário