Sobre

Sobre TEL Centro de ContatosEntre as principais empresas de Contact Center e Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do trabalhoBuscamos profissional com perfil analítico, proativo em identificar necessidades operacionais e buscar soluções eficazes para o negócio , além de capacidade de trabalhar em equipe e ágil em tomada de decisões.Atividades: Mapear processos operacionais;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento;Buscar melhores soluções para os gaps identificados nos diagnósticos de qualidade objetivando sempre agregar valor ao negócio;Acompanhar e controlar as entregas das demandas, com o objetivo de contornar e/ou minimizar possíveis impactos;Realizar estudos sobre produtos, mercado e analisar tendências; Requisitos e qualificações: Maior de 18 anos;Superior completo;Experiência na área de atuação mínimo de 6 meses Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.Requisitos e qualificaçõesCompetências e habilidades: Conhecimento Intermediário em Pacote Office;Conhecimento em plataformas para criação de fluxos e mapas mentais ( Miro, Groupboard e similares);Capacidade de gestão de tarefas além de ferramentas que contribuam para esta atividade.Comunicação EfetivaPensamento Analítico e CríticoResolução de ProblemasOrientação para Resultados e ExcelênciaProatividade e IniciativaColaboração e Trabalho em EquipeReceptividade a Feedback  Informações adicionaisBeneficios: wellhub (gympass);Vale Alimentação;Vale Transporte;Parceria com Faculdades;Auxilio creche para crianças até 24 meses;Parceria com o SESC