Sobre

Como Analista de Qualidade em Operações Logísticas – Last Mile você terá um papel chave na consolidação da excelência operacional no last mile da BU Pegaki, que opera diretamente nesse segmento e conecta embarcadores e transportadores a uma rede de pontos, permitindo também que embarcadores acessem essa rede de forma direta. Dessa forma, simplificamos e otimizamos a operação logística tanto na primeira quanto na última milha.Fazemos parte do grupo Intelipost, o maior grupo de tecnologia logística do Brasil, desenvolvendo soluções inovadoras para tornar o dia a dia da operação logística mais eficiente e controlada.Buscamos pessoas com experiência em processos logísticos, que compartilhem do mesmo propósito da Pegaki e queiram crescer conosco.Missão da áreaGarantir processos logísticos consistentes e padronizados no last mile, prevenindo falhas e promovendo a melhoria contínua para elevar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e reportar indicadores de performance do last mile (OTIF, SLA, Leadtime, NPS, entre outros).Coletar, organizar e analisar dados operacionais para identificar desvios e oportunidades de melhoria.Apoiar na investigação de falhas e condução de análises de causa raiz em entregas e coletas.Elaborar relatórios de não conformidade e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos.Auxiliar na execução de auditorias de processo em transportadoras, parceiros e operações próprias.Contribuir para a padronização de procedimentos logísticos e disseminação de boas práticas.Participar de iniciativas de melhoria contínua junto às áreas de operações e parceiros de last mile.Requisitos e qualificaçõesFormação em Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Experiência prévia comprovada em operações de last mile.Vivência com indicadores logísticos (Insucesso, OTIF, OTD, SLA, NPS, Leadtime).Conhecimento em ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5 Porquês, etc.).Habilidade de análise de dados (Excel intermediário/avançado; Power BI desejável).Informações adicionaisDiferenciaisCertificação ou curso em Lean, Six Sigma.Experiência em auditorias de processos logísticos.Vivência em empresas de transporte, logística urbana ou e-commerce.Competências ComportamentaisGestão de stakeholders (Stakeholder Management).Organização e disciplina.Mentalidade de melhoria contínua.Boa comunicação e capacidade de relacionamento.Pensamento analítico e foco em resultados.Proatividade e curiosidade para aprender.