Sobre

Responsable de gestionar y atender los reclamos de clientes tanto del mercado interno como externo, asegurando la resolución efectiva de los mismos y el cumplimiento de estándares de calidad.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar, procesar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, tanto internos como externos.Garantizar la correcta resolución de los reclamos dentro de los plazos establecidos.Analizar y registrar información de reclamos para identificar áreas de mejora en procesos.Coordinar con los departamentos correspondientes para garantizar la solución a los problemas planteados por los clientes.Generar informes y reportes periódicos sobre la cantidad y tipo de reclamos recibidos.Asegurar que las soluciones brindadas cumplan con los estándares de calidad y normas de inocuidad alimentaria.Requisitos e qualificações Profesional en el área de Alimentos (puede ser recién graduado o con experiencia limitada).Conocimientos de inglés (nivel medio/avanzado) para gestionar reclamos de clientes internacionales y entender documentación técnica.Conocimientos avanzados de Excel (manejo de tablas dinámicas, análisis de datos) para la gestión y análisis de la información de reclamos.Preferentemente conocimientos en Power BI para el análisis y visualización de datos.Conocimientos de normas de inocuidad alimentaria como BRC y FSC 22000 (preferentemente, pero no indispensable).