Sobre

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬🔍 Monitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.💬 Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca.🚨 Reportar alertas de crise, encaminhando situações críticas para as áreas responsáveis, garantindo respostas rápidas e alinhadas.🏷️ Classificar interações, realizando tagueamento e análise de sentimento para assegurar rastreabilidade e padronização.📊 Gerar relatórios estratégicos, consolidando métricas de relacionamento, engajamento, saúde de marca e perfil demográfico para apoiar decisões.📈 Sugerir melhorias de conteúdo, apoiando o Marketing com recomendações baseadas em dados para aumentar engajamento e fortalecer a reputação digital.Requisitos e qualificações🎓 Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins💻 Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint, Canva).🛠️ Experiência com plataformas de atendimento e monitoramento (Zendesk, Plusoft, Oracle, Sprinklr, Buzzmonitor), chatbot e análise de dados (BI).🔍 Social Listening, experiência com monitoramento e análise em redes sociais.🌐 Entendimento das boas práticas em Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn.Informações adicionaisConfira nossos benefícios 🤩 🩺 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;⛑ Seguro de vida;💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;🏦 Empréstimos consignados em contracheque;📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     🚌 Vale-transporte.#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀