Sobre

Nosso time de Relacionamento está em busca de um novo integrante para compor a equipe!!Você será responsável por identificar as necessidades, oferecer soluções, elaborar, acompanhar e fazer análise das comunicações que envolvam os nossos clientes. Se você busca por desafios, valoriza um ambiente dinâmico e descontraído. Venha fazer parte da nossa equipe!#VemSerAlphaResponsabilidades e atribuiçõesOrganizar eventos e acompanhar o atendimento pessoal dos clientes, com objetivo de aproximar os clientes e fidelizar suas relações com a empresa.Desenvolver apresentações de indicadores e dados, visando encontrar possibilidades de melhorias e oportunidades nos processos que envolvam os clientes;Ter a capacidade de análise dos processos de forma que possa identificar oportunidades de melhorias e automações;Liderar ou acompanhar projetos relacionados a comunicação, autoatendimento e tecnologias que envolvam ou impactem em nossos clientes;Gestão das ferramentas de CRM e canais digitais de atendimento;Responsável pela régua de relacionamento com os clientes (criação, configurações, estratégias de disparo, testes e acompanhamento);Elaboração de briefings para produção de conteúdos e comunicações que serão destinados aos clientes através da régua de relacionamento;Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas;Cursos de especialização voltado para gestão de processos e gestão de clientes (diferencial);Experiência em atendimento ao cliente com compreensão das necessidades e expectativas dos clientes;Habilidades de comunicação para garantir um atendimento eficaz e satisfatório;Habilidade analítica para interpretar dados e resultados, e usar essas informações para tomar decisões estratégicas e implementar melhorias;Familiaridade com APIs, automação de processos, chatbots, integrações de sistemas, entre outros será um grande diferencial;Experiência prévia na gestão de portais, CRM, sistemas de automação, plataformas de mensagens como WhatsApp, e-mail marketing;Experiência na elaboração de apresentações e relatórios;Pacote Office;Relacionamento interpessoal;Dinamismo e disciplina.