Sobre

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o pedido do cliente até sua finalizaçãoInteragir com áreas para acompanhamento do pedidoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal;Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos;Gerenciar reclamações e solicitações dos clientes de forma proativa e eficiente;Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de negócio;Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de alta qualidade e atender às expectativas dos clientes;Monitorar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e elaborar relatórios periódicos.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou áreas afins;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;Domínio do Pacote Office / Ferramentas do Google;Competências chaves: organização, disciplina, responsabilidade, disponibilidade, resiliência, bom relacionamento interpessoal e pro atividade.Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e orientada para soluções;Forte habilidade de organização e gerenciamento de tempo;Orientação para o cliente e foco no resultado.Informações adicionaisO que oferecemos aos Portobello Lovers:Assistência médica e odontológica;Seguro de vida;Vale refeição;Vale-transporte;Abono Férias;Auxilio farmácia;Assistência a dependentes com deficiência;Wellhub (plataforma bem-estar);Day off no mês do aniversário;Desconto na compra de produtos Portobello;Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;Programa de Participação nos Lucros e Resultados;Aprende Shop (plataforma de conteúdos online);Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional.Local de Trabalho: Florianópolis/ scAguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.