Sobre

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como globoplay, Cartola, g1, ge, gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar, na mesma Globo.Novos modelos de negócios digitais estão sendo pensados e desenvolvidos, buscando nos aproximar cada vez mais do usuário e dos seus desejos. As oportunidades de novos negócios também trazem a chance e o desafio de construirmos novos times data-driven e que coloquem o consumidor no centro das nossas decisões.Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação. Estamos em busca de um(a) Analista de Sales Operations com perfil altamente orientado a resultados, foco em experiência do cliente e habilidade para garantir uma jornada eficiente do onboarding à ativação de pequenos e médios clientes na Globo. Essa posição é estratégica para consolidar relacionamentos, identificar oportunidades de expansão e gerar negócios.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:  Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo entendimento completo sobre nossos produtos, usabilidade da plataforma GloboAds e melhores práticas;Atuar como ponto de contato principal após o fechamento da venda, gerenciando expectativas e entregando valor logo nos primeiros dias da jornada;Monitorar indicadores de resultado das mídias dos clientes, propondo ações proativas para aumento de uso e ROI percebido pelo cliente;Identificar gargalos, fricções e oportunidades de automação no processo de onboarding e entrega;Realizar reuniões com os clientes e acompanhamento com foco consultivo, apoiando na extração máxima de valor da solução;Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Operações e Financeiro para garantir as entregas e melhorias do ciclo de vida do cliente;Utilizar CRM (Salesforce) para registrar todas as interações e manter o pipeline de pós-venda atualizado;Realizar apoio ao time de vendas através de relacionamento próximo aos clientes após as entregas, gerando insights para que realizem novas ofertas personalizadas que aumentem a recorrência de compra;Apoiar estratégias de cross-sell e up-sell com base no perfil e comportamento dos clientes.Requisitos e qualificaçõesDo que você precisa: Experiência prévia com Customer Success, Pós-Vendas, Onboarding ou áreas correlatas;Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de diagnóstico de problemas e perfil resolutivo;Organização, autonomia e muita proatividade para encontrar soluções.Conhecimentos que te destacam:   Experiência com clientes de publicidade;Perfil consultivo com foco em vendas e negócios;Inglês intermediário ou avançado;Conhecimento em CRM (Salesforce).Informações adicionaisPor que vir para Globo:  Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.Aqui, cada um faz a transformação acontecer.Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo  Quer saber mais sobre como é trabalhar na Globo? Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes: https://www.linkedin.com/company/globohttps://www.instagram.com/vempraglobo   https://www.youtube.com/c/VemPraGlobo/  Os seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Globo.Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos. Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link: https://vempraglobo.g.globo/files/politica_de_privacidade.pdf Ao prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos.