Sobre

Você é apaixonado por atendimento ao cliente?Gostaria de trabalhar em uma grande empresa?Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes!Cadastre-se em nossa oportunidade de Analista de Qualidade/Sucesso do Cliente.Gostaríamos muito de conhecer você!Responsabilidades e atribuiçõesManter-se atualizada sobre informações da montadora e controlar os processos para garantir a execução em conformidade com os padrões da marca;Mapear fluxo das atividades, identificar falhas e estabelecer estratégias para solução de problemas e melhoria contínua dos processos;Acompanhar diariamente os indicadores de qualidade, traçando estratégias para alcançar metas e executar planos de ação para não conformidades identificadas;Realizar checklist de autoavaliação, enviar indicadores mensais de qualidade para gestão, realizar treinamentos e reciclagens conforme padrões da montadora, e atuar como suplente em atividades do departamento quando necessário;Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento ou completo em Administração, Processos de Qualidade ou áreas afins;Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente;Conhecimento no Pacote Office;Conhecimento em metodologias, indicadores e processos de qualidade e gestão de pessoas;Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial. Informações adicionaisLocal de trabalho: Contagem Horário: Segunda a Sexta de 8h as 18h.BenefíciosVale-transporte;Vale-refeição;Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida, sem desconto para o colaborador;Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);Programa Bem-Vindo BebêPrograma “Eu indico a Roma”Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo