Sobre

Ei, que bom te ver por aqui! 😃Você já conhece a ZAMP? Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King®, Popeyes®, Starbucks® e Subway®.E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.Isso é a Zamp®: um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu desafio? 📌Garantir a aderência aos padrões de operação, qualidade e segurança alimentar nos quiosques;Monitorar indicadores operacionais para tomadas de decisão ágeis e estratégicas;Apoiar o time de campo e lideranças na execução dos padrões de operação;Atuar na estabilidade de equipamentos e processos, garantindo disponibilidade e manutenção preventiva dos equipamentos de sorvete;Monitorar e analisar indicadores de experiência (NPS, avaliações, feedbacks, reclamações e pesquisas internas);Mapear a jornada do cliente e propor melhorias que simplifiquem, encantem e aumentem a recorrência e satisfação do consumidor;Implementar padrões de atendimento, linguagem e postura para reforçar a cultura de hospitalidade no quiosque;Conduzir formações, reciclagens e capacitações para equipes de operação e times regionais;Identificar boas práticas e disseminá-las para a rede, garantindo uniformidade entre os quiosques;Trabalhar de forma integrada com demais áreas da companhia para garantir consistência da marca e evolução constante do canal Kiosk.Requisitos e qualificaçõesIngredientes Para o Combo: 🍔Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia ou área correlatas;Conhecimento em Power BI e Pacote Office;Experiência com operações de varejo ou food service, preferencialmente com foco em atendimento, experiência do cliente ou gestão de unidades é um diferencial;Disponibilidade para viagens.Informações adicionaisBenefícios: 💙• Flex Office;• Vale Refeição ou Alimentação;• Cartão Multibenefícios;• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);• Bônus Atrativo Anual;• Parceria com universidades e instituições de ensino;• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);• Day off de aniversário.