Sobre

Se você é movido por inovação e crescimento, junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil.A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com inclusão e respeito, em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e pessoas com deficiência.Nossa missão: facilitar o acesso à tecnologia com soluções flexíveis e sustentáveis;Nossa visão: ser referência em Tecnologia como Serviço;Nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade.Se você tem sede de aprendizado e gosta de desafios, temos uma vaga aberta para Analista de Service Desk PLAlce voos mais altos e desenvolva sua carreira!Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de Service Desk PL você focará em: Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.Requisitos e qualificaçõesO que nós buscamos: Conhecimento do Pacote Office;Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;Conhecimento Técnico em Windows e Linux;Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.Você irá se destacar se: Curso em ITIL.Informações adicionaisLocal de trabalho: Alphaville/BarueriHorário de trabalho: Segunda a Quinta 08:00 as 18:00 e na sexta 08:00 as 17:00 Regime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos: 🍽️ Vale refeição🛒 Vale alimentação🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade🏥 Plano de saúde🛡️ Seguro de vida😁 Plano odontológico💰 PLR🎂 Day Off de aniversário🏋️Total Pass