Sobre

Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!Responsabilidades e atribuiçõesElaborar relatórios mensais das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões;Realizar o atendimento aos clientes (pós-venda), como serviços de consertos, reformas, instalação e revisão de máquinas, equipamentos, ferramentas, etc., provendo suporte abrangente, de acordo com as obrigações contratuais e legais;Realizar a gestão de chamados junto as Assistências Técnicas, recebendo as solicitações e reclamações, buscando soluções e objetivando atender o chamado dentro do SLA contratado; Realizar a gestão da garantia dos produtos junto à rede de Assistências Técnicas, objetivando instalar, atender, cobrar e cumprir os processos acordados; Acompanhar os chamados, rastreando a fase em que se encontra, cobrando posicionamento da parte envolvida, objetivando o cumprimento do contrato;Negociar com os clientes, identificando suas necessidades, agendando visitas e acompanhando até a finalização do processo; Realizar inventário, acompanhando e controlando as peças, buscando atender as solicitações;Realizar gestão de reversa de equipamentos, monitorando o retorno dos equipamentos, visando o retorno financeiro; Realizar a gestão de revendas, analisando a solicitação, buscando tratativas para resolução do problema, assegurando a satisfação do cliente dentro do prazo estabelecido;Gerar relatórios de acompanhamento da área, conforme necessidade;Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato;Cumprir a política da qualidade da empresa; Cumprir as normas e procedimentos da empresa;Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrônica, Rede, Telecom, Sistema, Programação ou correlatas.Inglês de Intermediário para avançado.Informações adicionaisConheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: ​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos🏋🏿‍♀️ Gympass🍴 Refeitório no local💊 Desconto Farmácia🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível🏠 Trabalho Hibrido👶Auxílio Creche e Kit Maternidade Carreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores Finanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado Transporte🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento Descontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos