Sobre

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;Entender o que é sucesso para seu cliente;Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;Realizar reuniões e apresentações no cliente;Visitas semanais de acompanhamento;Ministrar treinamentos e consultorias;Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;Produzir relatórios e indicadores de atendimento;Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área;Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.Indispensável:Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;Disponibilidade para viagens.Desejáveis:Habilidade com treinamentos;Atendimento ao cliente;Bons conhecimentos na ferramenta Office;Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;Técnicas de negociação.Informações adicionais🩺 Plano de Saúde;🦷Assistência Odontológica;💳 Vale Refeição - Cartão Flash;🚌 Vale transporte;🏥Seguro de vida em grupo;🎁Day Off no mês de aniversário;💊 Convênio com farmácias e desconto em folha;💪🏼🤸🏼 Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social);✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);👶🏻 Auxílio-creche *ver condições no RH;🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação;🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado.