Sobre

Buscamos um(a) profissional com forte foco em relacionamento e experiência do cliente, que atue de forma estratégica para garantir sucesso, engajamento e geração de valor ao longo da jornada. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores, conduzir onboardings, realizar reuniões consultivas e atuar em parceria com áreas internas, garantindo que os objetivos dos clientes estejam alinhados aos resultados do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesEstabelecer e manter relacionamentos fortes e de longo prazo com clientes, entendendo suas necessidades e objetivos estratégicos;Garantir que os KPIs dos clientes sejam atingidos de forma contínua e previsível, monitorando indicadores como uso do app, ativação de benefícios e engajamento;Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, aplicando ajustes e inovações que reforcem o valor percebido;Realizar reuniões regulares para apresentar dados, relatórios de valor e oportunidades de melhoria;Trabalhar em parceria com áreas internas (como produto, operações e comercial) para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e que as entregas estejam alinhadas com as metas do negócio;Apoiar o time de Farming com dados estratégicos, identificando oportunidades de expansão e contribuindo para o crescimento da conta;Resolver problemas de forma proativa e atuar como ponto focal de excelência para a experiência do cliente, prevenindo desafios e antecipando soluções;Conduzir um onboarding eficiente e padronizado, garantindo que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades e benefícios do APPRequisitos e qualificaçõesGraduação em Administração, Marketing ou cursos correlatos;Conhecimento do Pacote Office (Avançado);Vivência no atendimento ao clienteInformações adicionaisFormato de trabalho: HíbridoBenefícios:Vale RefeiçãoVale AlimentaçãoVale TransporteE outros benefícios compatíveis com o mercado