Sobre

Quem somos?Somos uma empresa de tecnologia focada em entregar experiências excepcionais aos nossos clientes, atuando com soluções inovadoras e atendimento de alto nível. Nossa missão é construir relações sólidas e duradouras, garantindo que cada interação gere valor real.Valorizamos profissionais com brilho nos olhos, espírito de dono e vontade de crescer junto com a empresa.O(a) Analista de Sucesso On-Site atuará in loco nas instalações do cliente e será a Gedanken no cliente, atuando como SUPORTE do time na gestão de fornecedores. Será a principal ponte entre a operação da Gedanken e a realidade do cliente, promovendo alinhamentos, identificando oportunidades, garantindo o sucesso e a otimização dos processos de homologação e re-homologação.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como ponto focal presencial junto aos times de Suprimentos e/ou Cadastro de Fornecedores do cliente, garantindo o uso correto e estratégico da plataforma Gedanken.Mapear, documentar e otimizar os processos de gestão de fornecedores in loco, identificando gargalos e conduzindo soluções em tempo real.Conduzir e acompanhar os fluxos de homologação e re-homologação, atuando em parceria direta com o cliente para acelerar a tração e engajamento dos fornecedores.Coordenar planos de ação e comunicações para garantir o cumprimento de metas e prazos críticos (ex.: cronogramas de Leilão de Energia, BIDs estratégicos, entre outros).Conduzir workshops e treinamentos práticos para equipes do cliente e fornecedores, assegurando a adoção das melhores práticas da plataforma G.Certifica.Coletar e analisar feedbacks qualitativos e quantitativos (NPS), transformando as dores do cliente em insights acionáveis para os times internos de Produto e Processos da Gedanken.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em Customer Success, Consultoria, ou funções de Operações com atuação presencial ou in loco.Forte habilidade de influência e comunicação para gerenciar stakeholders e promover mudanças de processos.Alta autonomia, proatividade e capacidade de atuar como "dono(a)" da solução no ambiente do cliente.Capacidade analítica para transformar observações e dados operacionais em planos de ação.Disponibilidade para atuação presencial nas unidades dos clientes (Rio de Janeiro e/ou São Paulo).Informações adicionaisTipo de contratação:📌 CLT – HíbridoBenefícios:✨ VR | VA Flexível🤝 Parceria com a Creditas🩺 Plano de Saúde e Odontológico🏋️‍♂️ TotalPass🎂 Day Off no Aniversário💰 PLR conforme política vigente🌍 Passaporte 3 anos: Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa, um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente).