Sobre

Prestar atendimento de 1º identificando, registrando e solucionando incidentes e requisições de suporte.Monitorar e manter o funcionamento de sistemas, redes e equipamentos.Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares.Escalar chamados para níveis superiores ou fornecedores quando necessário.Documentar procedimentos, soluções e incidentes para consulta futura.Apoiar projetos de infraestrutura e implantação de novas tecnologias.Garantir conformidade com as políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.Responsabilidades e atribuiçõesFormação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência prévia em suporte técnico a usuários (help desk, service desk ou suporte presencial).Conhecimento em sistemas operacionais Windows (e/ou Linux), pacote Office e ferramentas de colaboração.Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).Boa comunicação, proatividade e capacidade de resolver problemas sob pressão.Diferenciais:Certificações (ITIL, Microsoft, Cisco, etc.).Experiência com ERPs, CRMs ou sistemas corporativos específicos.Vivência em suporte a ambientes em nuvem (Microsoft 365, Google Workspace, AWS ou Azure).Requisitos e qualificaçõesConhecimento de sistemas operacionais Windows;Conhecimento Pacote Office;Ensino Médio Completo.