Analista de Suporte
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Sobre
Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:🎉Ambiente digital e descontraídoEquipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades 🙌 Autonomia no trabalhoReconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções🚀DesenvolvimentoValorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente🏆Fazer a diferençaCresça conosco e mude a vida de milhões de pessoasEstamos buscando Analista de Suporte!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar as atividades de primeiro nível do suporte do governo:Classificar as solicitações, priorizar, buscar primeira resposta em manuais e bases de conhecimentos e encaminhar pra equipes responsáveisApoiar a emissão dos relatórios mensais.Acompanhar e monitorar o controle do SLA.Refinamento de processos internos, atendimento dos clientes e apoio na execução de processos.Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos.Requisitos e qualificaçõesEsperamos que você tenha:Ensino Superior cursando e/ou completo;Experiência com suporte a sistemas de folha de pagamento;Experiência com suporte técnico de primeiro nível;E será um diferencial se você tiver:Certificação ITILCertificações MicrosoftVivência prévia em ambientes de suporte governamentalAlém disso, consideramos competências importantes:Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.Perfil curioso, autodidata e com interesse em desafios técnicos de grande porte.Informações adicionaisRegime: RemotoBenefícios que fazem a diferença:💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família




