Sobre

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil? 🌎Se você compartilha desse propósito, confira a nossa oportunidade e venha com a gente: #ComeWithUs #BeAttus!Antes de tudo, um ponto importante:Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos.O que buscamos?Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado — e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe.Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 Sobre a vaga_ Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando a advocacia pública no Brasil com soluções inovadoras? Então essa vaga é para você!Estamos buscando um(a) Analista de Suporte ao Usuário para ser a ponte essencial entre nossos clientes (procuradorias estaduais e municipais) e nossas equipes técnicas, garantindo uma excelente experiência de atendimento e ajudando a otimizar os processos de quem atua na linha de frente do setor público.Essa vaga tem a sua cara? 🙂Responsabilidades e atribuiçõesNessa vaga, você irá... ➡ Atender nossos usuários por diversos canais (chat, e-mail, telefone), sendo a voz da nossa solução e garantindo uma experiência humanizada;➡ Mergulhar em investigações técnicas usando SQL e Kibana para encontrar a causa raiz dos problemas;➡ Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, garantindo que tudo seja resolvido dentro dos prazos e com a excelência que é nosso valor;➡ Realizar configurações simples no sistema, como cadastros e permissões de usuários, ajudando a manter tudo organizado;➡ Atuar como um elo, escalando casos mais complexos para os times de desenvolvimento e mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento;Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! Requisitos e qualificaçõesOs requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:  Técnico_➡ Conhecimento básico/intermediário em SQL;➡ Boa comunicação escrita e oral;➡ Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação. Comportamental_➡ Facilidade de aprendizado;➡ Empatia com a lógica do cliente;➡ Foco na melhor experiência para o cliente;➡ Busca do aprendizado constante;➡ Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;➡ Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;➡ Ética, para nós é inegociável; É um grande diferencial se você tem..➡ Atuação prévia em suporte a Procuradorias e Tribunais;➡ Conhecimento das ferramentas Kibana, Postman, Camunda e SoapUI;➡ Conhecimento em Banco de dados;➡ Conhecimento das fases processuais;➡ Experiência em atendimento ao cliente.Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩 Informações adicionaisPor último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁  🏆 Vaga 100% remota com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões🏆 Kit boas-vindas ecológico. 🏆 Empresa cultura sustentável.🏆 Campanhas perenes.🏆 Incentivo a compostagem.🏆 Plano de saúde.🏆 Seguro de vida. 🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 🏆 Ginástica Laboral.  🏆 FreeDay. 🏆 Auxilio-Leitura. 🏆 Vale-alimentação. 🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 🏆 Momento Off.  🏆 Desenvolvimento contínuo. 🏆 Programa de Inovação. 🏆 Auxílio-educação. 🏆 Dual Screen.  🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).  🏆 App de bem-estar Clude.🏆 Totalpass.🏆 Auxílio home office. 🏆 Folga na formatura.🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.🏆 Presente retorno licença paternal.