Sobre

Prestação de serviços de suporte remoto e/ou presencial visando implementar e manter o ambiente em plena operação.Responsabilidades e atribuiçõesOs profissionais que prestarão os serviços deverão estar aptos a desenvolver as atividades abaixo;relacionadas:- Acompanhar a disponibilidade e desempenho dos sistemas, aplicativos e/ou serviçosrelacionados;- Acompanhar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;- Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para ocorreto registro e gerenciamento do incidente;- Elaborar relatórios de exceções nos objetos da monitoração e encaminhá-lo para providências;- Acompanhar e executar atividades previstas em projetos de monitoramento continuado deacordo com os requisitos e exigência dos mesmos;- Acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional de servidores e dainfraestrutura;- Realizar atividades de implementação e elaboração de projetos voltado para o monitoramento;- Acompanhar e medir a disponibilidade e desempenho dos links de comunicação;- Elaborar relatórios referentes às tarefas executadas;- Realizar diagnósticos e resoluções de problemas de suporte ocorridos em sua vertical,considerando seu nível de atuação;- Realizar pesquisas para detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas em sua área deatuação;- Executar e participar dos treinamentos e capacitação dos analistas e técnicos de sua vertical deatuação;- Realizar e manter integrações do ambiente de monitoramento;- Implantar e manter ambiente de dashboard de performance e disponibilidade dossistemas/serviços;- Implantar e manter monitoramento de Banco de dados;- Criar Scripts e templates para acompanhamento de itens não convencionais;- Atuar na automação das tarefas da equipe de monitoramento;- Apoiar no desenvolvimento de painel com visão unificada de informações de performance edisponibilidade;- Participar de reuniões quando necessário, com a equipe interna e externa;- Documentar os processos realizados;- Atuar e apoiar junto as equipes de sustentação de infra e gestão de processos;- Elaboração de artigos técnicos versando sobre as melhores práticas em relação a área de atuaçãoe divulgação junto às equipes técnicas;- Prospecção de soluções com elaboração de suas respectivas especificações técnicas parasubsidiar análises por parte da CONTRANTE, relacionados à área de atuaçãoRequisitos e qualificaçõesESCOLARIDADE Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI). EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública, ou privada onde já tenha trabalhado na especialidade citada.Monitoramento de eventos.CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS Certificação Oficial ITIL Foundation V3 ou superior.Certificação Oficial Zabbix ZCS ou ZCP.Treinamento Elasticseach 7: busque, análise e visualize Big Data com Elasticsearch,Kibana, Logstash, & BeatsInformações adicionais