Sobre a vaga

Qual será sua ocupação?

Analista de Suporte e Sistemas Sênior

Quais serão seus desafios?

Fornecer suporte técnico de alto nível para usuários e equipes internas em relação ao sistema ERP e demais ferramentas utilizadas pela empresa;

Análise de incidentes, identificando e atuando na resolução de problemas técnicos e operacionais dos sistemas internos, escalando para fornecedores, se necessário.

Auxiliar na configuração, personalização e implementação de funcionalidades do ERP conforme as necessidades da empresa.

Treinar e orientar os demais membros da equipe e os usuários internos sobre o uso do sistema ERP, oferecendo suporte em atualizações e novos módulos.

Documentar processos, procedimentos, soluções de problemas e configurações específicas dos sistemas utilizados.

Propor melhorias e soluções que otimizem o desempenho e a eficiência do ERP, alinhando as necessidades do negócio com as funcionalidades do sistema.

Apoiar na integração do ERP com outros sistemas corporativos e ferramentas, realizando o levantamento de dados e mapeamento de campos no banco de dados.

Gerenciar e controlar permissões de acesso e segurança dentro dos sistemas administrados.

Realizar atualização de versão e atuar frente as melhorias dos sistemas, desde o planejamento até a execução e acompanhamento.

Criação de relatórios e customizações sistêmicas auxiliando diretamente as áreas de negócios conforme demanda.

Apoiar diretamente a gestão com análise de ofensores e elaboração de relatórios e dashboards da área.

O que esperamos de você / Requisitos:

Graduação Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas;

Experiência comprovada atuando como suporte de sistemas ERP sendo N2 ou N3.

Conhecimento em regras de negócio e vivência em rotinas corporativas.

Experiência em configuração e personalização de sistemas ERP, incluindo módulos financeiros, contábeis, fiscais, gerenciais, jurídicos etc.

Domínio em SQL para extração de dados, diagnóstico e solução de problemas.

Conhecimento de integração de sistemas e ferramentas de middleware

Capacidade de realizar customizações sistêmicas e criação de relatórios.

Habilidade em análise crítica para diagnosticar problemas e sugerir soluções eficazes.

Experiência em gestão de permissões/acessos e segurança no ambiente ERP.

Desejável

Conhecimento em rotinas jurídicas / escritórios de advocacia.

Diferencial

Conhecimento do sistema Espaider.

Quais serão as suas recompensas?

MUITAS, queremos todos felizes e realizados!

Vale refeição;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Bolsa de estudos;

PPR;

Seguro de vida;

Prêmio por tempo de casa;

Folga de aniversário;

Ambiente de trabalho dinâmico com recursos modernos.

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para ambos os sexos e pessoas com deficiência.