Sobre

Desde 2008, o Grupo Tellescom impulsiona a evolução tecnológica e social do Brasil. Nosso ecossistema completo integra Pesquisa e Desenvolvimento, fabricação de dispositivos conectados, logística e serviços técnicos especializados.Com orgulho da nossa brasilidade, operamos com fábricas em Manaus (AM) e escritórios em São Paulo, atendendo clientes em todo o país e contando com parceiros estratégicos nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Além disso, desde 2018, nosso Fundo de Investimento já impulsionou mais de 10 empresas, contribuindo ativamente para a inovação e a transformação digital.Estamos com uma oportunidade imperdível para você que busca fazer parte de um time inovador e dinâmico!A Netsupport, empresa do Grupo Tellescom especialista em soluções de tecnologia e segurança, busca um(a) ANALISTA DE SUPORTE FIELD SERVICE JR para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, possui excelentes habilidades de comunicação e um forte desejo de crescimento, essa vaga é para você!Na Netsupport, você terá a chance de trabalhar com produtos e serviços de ponta, atendendo clientes em diversas regiões do Brasil e contribuindo diretamente para o nosso sucesso.Para saber mais sobre a Netsupport, acesse nosso site: https://netsupport.com.br/Responsabilidades e atribuiçõesCriar e Otimizar as Rotas: Planejar diariamente a alocação de técnicos e a sequência de visitas para as Ordens de Serviço (OSs), utilizando sistemas de gestão e planilhas (Google Sheets), buscando a máxima eficiência logística e a redução de custos de deslocamento.Monitoramento e Suporte: Acompanhar em tempo real o status da equipe técnica de campo (Field Service) para garantir o cumprimento das rotas e horários agendados.Ajuste Operacional: Prestar suporte remoto e realizar ajustes imediatos nas rotas em caso de imprevistos ou emergências, auxiliando os técnicos em dúvidas operacionais.Validação de OS: Organizar e validar as informações de encerramento das Ordens de Serviço, garantindo que todos os dados, evidências e registros foram coletados corretamente pelos técnicos.Elaboração de Relatórios: Consolidar os principais dados operacionais (status, tempo de atendimento, conclusões) para gerar relatórios de performance internos e para o cliente contratante, assegurando a precisão dos dados.Comunicação Externa: Estruturar e enviar relatórios periódicos de status e performance ao contratante (cliente), atuando como ponto focal na comunicação e na resposta a questionamentos sobre a execução dos serviços.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Domínio de planilhas Google Sheets (tabelas, fórmulas, PROCV).Familiaridade com softwares de Gestão de Ordens de Serviço (OSs).Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e definir prioridades sob pressão, conhecimento em Programação e Controle de Produção (PPCP).Comunicação Interpessoal: Habilidade clara e objetiva para lidar com técnicos e clientes.Resolução de Problemas: Agilidade para lidar com imprevistos e ajustar planos de rota rapidamente.Atenção a Detalhes: Essencial para preenchimento de relatórios e validação de dados.Informações adicionaisContratação PJRemuneração entre R$3.000,00 e R$4.000,00Ambiente de trabalho desafiador e colaborativoContrato de 3 meses podendo ser prorrogado