Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Horário: 14h40 às 22h20 – Escala 6x1 (o sexto dia pode ser sábado ou domingo, conforme escala)Local: Presencial – AlphavilleResponsabilidades e atribuiçõesAtender chamados técnicos, identificando, categorizando e priorizando as demandas.Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS), softwares e hardware (computadores, impressoras, etc).Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficiente.Apoiar usuários em dúvidas relacionadas a conectividade e configuração básica de redes.Utilizar ferramentas de gerenciamento de chamados (Jira, Zendesk, ServiceNow ou similares).Documentar problemas e soluções, mantendo atualizadas as bases de conhecimento.Colaborar com outros membros da equipe e áreas relacionadas para garantir a melhor experiência ao usuário.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS).Familiaridade com hardware (computadores, impressoras) e softwares comuns (Office, navegadores).Noções básicas de redes (configuração de IP, roteadores, conectividade).Vivência em ferramentas de suporte e sistemas de chamados.Capacidade de documentar processos de forma clara.Informações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...