Sobre

Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios, centros de diagnóstico por imagem, ou em consultórios. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS | TeleConsulta.Responsabilidades e atribuiçõesO que esperamos de um Analista de Suporte?– Analisar e diagnosticar incidentes e/ou esclarecer dúvidas geradas através de contatos telefônicos, atendimento online via Portal do Cliente e acesso remoto dentro do SLA Pixeon;                       – Registrar documentação e artigos de base de conhecimento, baseando-se nas dúvidas ou problemas frequentes ocorridos nos produtos Pixeon;                          – Realizar atendimento com empatia e excelência buscando a satisfação dos Clientes Pixeon;                       – Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho ou produtos no ambiente dos clientes;                      – Participar de reuniões com as demais áreas com o objetivo de contribuir com experiência técnica;                       – Replicar conhecimento através de treinamentos, workshops e sessões de dúvidas para times internos e ou clientes, através reuniões presenciais, remotas e gravações EAD;– Auxiliar a equipe em tarefas complexas que requeiram orientação técnica avançada;                 – Apoiar o líder na gestão de crises em clientes, garantindo a execução de ações técnicas;                   – Elaborar laudos e documentações técnicas referentes a atendimentos de suporte.Requisitos e qualificaçõesÉ necessário que você possua:– Conhecimento em Infraestrutura de TI básica;– Vivenciado a Tecnologia Aplicada à Saúde e Conhecimentos relacionados a rotina clínica e consultório;Será um plus se você possuir:– Conhecimento no nosso produto BoaConsulta ou em soluções similares.Informações adicionaisPor aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução. Vem ser Pixeon! #somospixeon #eficiênciaparasaúde