Sobre a vaga

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico presencial e remoto. O profissional será responsável por garantir o funcionamento eficiente dos sistemas e equipamentos corporativos, proporcionando um atendimento ágil e de qualidade aos usuários.

Principais Responsabilidades:

• Suporte técnico a usuários, tanto presencial quanto remoto.
• Manutenção e troubleshooting de hardware, notebooks, impressoras e equipamentos de videoconferência.
• Gestão e acionamento de fornecedores para serviços de manutenção e suporte.
• Diagnóstico e análise de erros, identificando causas raiz e aplicando soluções.
• Administração e suporte a plataformas corporativas como O365, GSuite, AD, WSUS, File Server e Antivírus.
• Gerenciamento e configuração de redes, incluindo AD, DNS, DHCP e File Servers.
• Registro e documentação dos atendimentos, contribuindo para a atualização da base de conhecimento.

Requisitos:

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 7, 8 e 10.
• Experiência em suporte técnico remoto e presencial.
• Familiaridade com redes de computadores e administração de AD, DNS, DHCP.
• Experiência na manutenção e suporte de equipamentos de TI.
• Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.
• Certificações ITIL ou similares.
• Inglês intermediário.

Modelo de Contratação: CLT + Benefícios

Tempo de Alocação: Indeterminado

Tipo de Alocação: Hibrido - RJ (3x presenciais e 2x remotas)

Horário de Trabalho: 09h às 18h

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.

Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!

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Sobre a Softtek:

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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