Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesServiços de suporte para os sistemas industriais da Latam, de modo a assegurar a boa “saúde” do ambiente produtivo e devem estar em coerência com a trinômia qualidade, custo e tempo de atendimento.O serviço a ser prestado implica ainda na resolução de incidentes, de modo a assegurar o bom funcionamento de suas funcionalidades nas instalações da Renault, incluindo tratativas de demandas específicas sobre projetos.Requisitos e qualificaçõesSuporte dos incidentes; Escalada de incidentes a outros níveis; Condução de crise; Criação e manutenção de documentação; Preparação do nível de suporte N1 e Helpdesk para pronta resposta; Tratamento de solicitações / projetos; Gestão de indicadores e SLA; Manter a lista de problemas e plano de ação de solução;inglês ou francês fluente;Informações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...