Sobre

Como parte do time de Engenharia, você irá atuar em um squad de suporte que sustenta soluções e sistemas críticos para um importante cliente do setor de telecomunicações nacional, fornecendo suporte técnico avançado aos usuários, garantindo soluções rápidas e eficazes.Você será responsável por garantir a disponibilidade de sistemas (focado em infraestrutura), agindo com rápido atendimento às solicitações e falhas reportadas, realizando investigações avançadas de causa e desenvolvimento de soluções, contanto com o apoio de um time multidisciplinar e especialistas técnicos.Você precisará, eventualmente, fazer visitas ao nosso cliente no Rio de Janeiro on-site.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por:Acompanhar e monitorar ambiente do cliente, verificando sistemas e máquinas para garantir o pleno funcionamento;Analisar e executar manutenções preventivas nos ambientes do cliente;Receber e analisar tickets de incidentes e problemas reportados pelo cliente;Receber e executar requisições de serviço;Prover solução de contorno (workaround) para minimizar impacto no cliente na ocorrência de falhas;Desenvolver soluções definitivas de problemas;Executar, acompanhar e monitorar janelas de mudança/manutenção;Realizar gestão de performance e capacidade;Gestão de backup e planos de recuperação;Atender plantão rotativo fora de horário comercial;Realizar visitas on-site na cidade do Rio de Janeiro;Requisitos e qualificaçõesO que você precisa saber:Experiência com implantação ou suporte de infraestrutura;Experiência com ambientes Linux;Experiência com administração de máquinas físicas e virtuais;Conhecimentos intermediários em redes;Conhecimentos em soluções de virtualização;Conhecimento em soluções de backup e planos de recuperação;Conhecimento em ambientes Windows;Conhecimento em soluções de storage;Conhecimento de redes SAN;O que você precisa ter:Comunicação clara e eficiente;Trabalho em equipe;Iniciativa;Raciocínio lógico;Visão crítica e senso de urgência;Inglês intermediário (Leitura, escrita e capacidade de participar de reuniões e áudios);Você se destaca se tiver:Conhecimentos em Zabbix;Certificações técnicas;Conhecimentos em ITIL;Informações adicionaisDentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas 🚀O que faz de nós um Great Place to Work? 😍No dia-a-dia:Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritóriosBirthday dayoffHorário flexívelVale alimentaçãoVale refeiçãoVale transporteNo dress codeSaúde e bem-estar:TotalPassPlano de saúdePlano odontológicoPlano de saúde PETParcerias com profissionais e estabelecimentosDesenvolvimento contínuo:Auxílio pós-graduaçãoBolsa de idiomasPrograma de treinamento e capacitaçãoPrograma de tutoria e mentoriaApoio e cuidado:Auxílio Home OfficeAuxílio crecheSeguro de VidaIndicação premiadaParticipação nos lucrosBreaktime: acompanhamento do RH