Sobre

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Junior, ara integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, bem como a estabilidade e a qualidade dos serviços de tecnologia. Esta é uma oportunidade para profissionais com boa capacidade de análise, organização, comunicação clara e que gostem de trabalhar em equipe, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte.Nossa cultura valoriza autonomia com responsabilidade, comunicação transparente, parceria entre os times e a busca constante por aprendizado. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, com líderes acessíveis e uma equipe que apoia, compartilha conhecimentos e celebra conquistas.Você fará parte de uma equipe comprometida, que atua de forma colaborativa para assegurar a excelência no atendimento, o cumprimento dos níveis de serviço, a documentação das soluções e o suporte as redes. Prezamos por qualidade, responsabilidade e foco na experiência do cliente interno. Oferecemos autonomia com suporte, incentivamos o desenvolvimento técnico contínuo e valorizamos profissionais que desejam crescer e evoluir junto com a gente, contribuindo para a confiabilidade e evolução dos nossos serviços de suporte.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento as demandas internas de projetos técnicos;Acompanhamento das atividades de campo e Suporte aos técnicos.Monitoramento e execução de atividades agendadas de manutenção e esteiras de implantação;Acionamentos e execução de atividades de acordo com fluxos de atendimento;Gerenciamento, acompanhamento e escalonamento de tickets com repor a clientes internos e externos;Análise de eventos de monitoração (Zabbix);Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento.Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.Conhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente certificações em CISCO CCNA R&S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik. Diferenciais:Certificações CCNA (Cisco), MTCNA e NSE4 (Fortinet).Informações adicionais-Vale-refeição R$ 20,00 por dia trabalhado (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha)-Vale-transporte ou Auxílio Combustível (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha)-Bônus Aniversariante (R$ 100,00 no dia do aniversário)-TotalPass-Plano de Saúde Pet (Guapeco)-Assistência médica Unimed (20% de coparticipação) após período de experiência (03 meses)-Assistência odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses)-Parcerias com escolas de idiomasJornada de Trabalho: das 8h às 18h - de segunda à sexta-feiraModelo de Trabalho: Presencial.Contratação: CLT