Sobre

Sobre a CM: São 40 anos de história e muitas experiências.A CM Soluções foi fundada em 1985 com foco no desenvolvimento de soluções corporativas integradas que incorporam o conhecimento do negócio do cliente.Em 2005, para ampliar a abrangência de sua área de atuação, os sócios da CM Soluções fundaram a CMCorp.Em 2020, para atender ao mercado de hotelaria, os sócios da CMCorp fundaram a CMSol.Conheça mais sobre o Grupo CM: CMCorp: https://www.instagram.com/cmcorpsolucoes/CMSol: https://www.instagram.com/cmsoloficial/Sobre a Vaga:Superar as expectativas dos clientes em todas as interações, solucionando as dúvidas e os problemas relacionados aos produtos e serviços.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento de clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;Receber demandas de atendimento de outros analistas, em função da maior complexidade do atendimento e/ou cliente;Acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa ;Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções;Garantir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa;Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.Requisitos e qualificaçõesFormação acadêmica:Formação superior completa.Experiências Necessárias:Conhecimento do negócio;Experiência em atendimento ao cliente na área tech;Experiência com atendimento a usuários de sistemas, preferencialmente ERP;Habilidades comportamentais:Excelente Comunicação Oral e EscritaPoder de Negociação.Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia.Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade/Igualdade.Diferenciais:Formação Superior Completa em TIConhecimento em Banco de Dados SQLConhecimento em Previdência PrivadaInformações adicionaisRegime de Contratação: CLTBenefícios:Plano de Saúde SulAmérica com coparticipação;Plano Odontológico SulAmérica;Vale Alimentação Pluxee;Vale Refeição Pluxee;Seguro de SulAmérica;Convênio Sesc (pode incluir dependentes sem custo);Convênio com a Universidade Veiga de Almeida (Desconto na graduação e pós - graduação extensivo a dependentes);Wellhub;Zelluz (Plataforma de saúde mental).