Sobre

Apoiar a equipe de vendas na precificação de produtos customizados e na elaboração de propostas técnico-comerciais para produtos de tecnologia aplicados a sites de mineração com operação AHS (Autonomous Haulage System), acompanhando a evolução da tecnologia autônoma e obtendo informações divulgadas pela Caterpillar sobre atualizações dos sistemas, com o objetivo de contribuir para a consistência e a manutenção da rentabilidade do negócio. Apoiar os pares no monitoramento e na análise de dados oriundos do sistema, identificando e avaliando desvios entre os planos virtuais da tecnologia autônoma e os planos reais da mina, de forma a auxiliar na execução de pesquisas (Surveys) e promover a adequação desses desvios. Auxiliar os técnicos de suporte à tecnologia nas atividades de instalação e manutenção periódica do hardware dos caminhões autônomos (Lidar, GPS, IMU, Radar) e dos kits de site awareness aplicados aos equipamentos auxiliares, utilizando informações provenientes do planejamento de manutenção e operação do cliente, bem como dos consultores. Oferecer suporte à equipe comercial na especificação das soluções de tecnologia, incluindo os requisitos de servidores e redes de comunicação necessários ao funcionamento das soluções de tecnologia, de acordo com as especificidades de cada site de operações autônomas de mineração. Elaborar, submeter e monitorar as respostas de todos os tickets de Suporte CAT (TSC - Ticket Service Center), com base nas pesquisas VOC (Voice of the Customer) realizadas, garantindo o atendimento a todos os requisitos dos clientes e a devida divulgação dessas informações ao time de Suporte e Tecnologia da Sotreq. Realizar a coleta e a organização dos dados de operação, performance e manutenção dos equipamentos de tecnologia autônoma aplicados, por meio de relatórios extraídos do sistema, e compartilhar esses dados com os pares, possibilitando a análise de indicadores de desempenho (KPIs) e a definição de ações voltadas à melhoria contínua da performance dos equipamentos.
Idioma: Inglês - Intermediário