Sobre

Estamos à procura de um(a) Analista de Tecnologia da Informação, com foco na administração, configuração e melhoria contínua da ferramenta Jira, atuando como ponto central na organização de demandas, projetos e processos internos da Brisanet. Esse profissional será responsável por garantir que o Jira seja utilizado de forma eficiente pelas áreas, apoiando a gestão de chamados, indicadores, fluxos de trabalho e integrações, além de atuar em atividades operacionais de TI, assegurando a qualidade dos serviços tecnológicos prestados.Se você é um profissional atento, organizado, com senso de propriedade, que encanta seus clientes internos e gosta de transformar processos por meio da tecnologia, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro!#VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar, configurar e manter projetos no Jira (Service Management, Software ou Work Management);Criar, ajustar e evoluir workflows, campos personalizados, formulários, permissões, SLAs e automações;Apoiar as áreas na estruturação e melhoria de processos utilizando o Jira;Garantir a padronização do uso da ferramenta entre áreas e times;Elaborar e manter relatórios, dashboards e indicadores operacionais e gerenciais;Alimentar e acompanhar KPIs da área;Atuar como ponto focal de suporte e orientação aos usuários do Jira;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções sistêmicas;Preparar relatórios, formulários ou planilhas conforme solicitações;Participar ativamente de reuniões e compromissos da organização;Vivenciar e disseminar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Executar atividades correlatas ao cargo, conforme direcionamento da liderança.Requisitos e qualificaçõesFormação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;Experiência prática com Jira (administração, configuração ou uso avançado);Conhecimento em gestão de chamados, demandas, projetos e processos;Vivência com indicadores, SLAs e métricas operacionais;Capacidade de documentar processos e propor melhorias contínuas;Informações adicionaisConhecimento em Jira Service Management;Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK, Agile, Scrum, Kanban);Experiência com dashboards e relatórios gerenciais no Jira;Conhecimento em Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);Certificações Atlassian (ACP, Jira Administration, ITSM).